Aplicație mobilă pentru raportarea abuzurilor din centrele de îngrijire socială și spitalele de psihiatrie
Persoanele cu dizabilități, instituționalizate, vor avea la dispoziție prima soluție digitală care le va permite să se apere și să reclame abuzurile pe care le trăiesc, soluția având în același timp rolul de a educa, expune și denunța comportamentul abuziv și exploatator.
Ministerul Public – Parchetul de pe lângă Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie, în parteneriat cu Centrul de Resurse Juridice -organizație neguvernamentală de drepturile omului, au dezvoltat o aplicație mobilă destinată persoanelor cu dizabilități din centrele rezidențiale, unitățile medico-sociale și secțiile sau spitale de psihiatrie, denumită ,,Ceasul bun”, care va permite persoanelor cu dizabilități să reclame abuzurile la care sunt supuse în instituțiile de ocrotire.
Proiectul beneficiază de un grant oferit de Islanda, Liechtenstein şi Norvegia, având ca obiectiv facilitarea accesului la Justiţie al persoanelor cu dizabilităţi intelectuale şi/sau cu probleme de sănătate mintală.
Aplicația permite utilizatorului să înregistreze o plângere în nume propriu sau al altei persoane, iar reclamaţiile înregistrate se transmit automat către instituţiile relevante și include şi o zonă de resurse educative, cu informaţii detaliate despre diferite tipuri de abuzuri, cât şi numere de apelare rapidă în caz de urgenţă.
Platforma este concepută pe baza nevoilor specifice ale interacţiunii digitale pentru o gamă largă de dizabilităţi și are integrate funcţii precum speech-to-text, care transformă vocea utilizatorului în text, screenreading – citirea ecranului pentru persoanele cu deficienţe de vedere, iar acţiunile şi ecranele aplicaţiei sunt dezvoltate astfel încât să fie evitaţi factorii declanşatori, un detaliu esenţial pentru persoanele cu epilepsie, de exemplu.
Aplicația „Ceasul Bun” depășește limitele accesibilității standard, deoarece este concepută cu atenție, pentru a lua în considerare nuanțele și nevoile specifice ale interacțiunii digitale pentru o gamă largă de dizabilități.
Caracteristicile inovatoare ale aplicației sunt oferite de UX design-ul acesteia care a fost dezvoltat având în minte informațiile primite de la beneficiarii direcți, adesea persoane cu diferite tipuri de dizabilități și grade de educație. Nevoile acestor persoane au fost cercetate în cadrul laboratorului Civic Labs și pot fi regăsite în Raportul Șanse Egale pentru Persoanele cu Dizabilități.
„Sunt 20 de ani de când observăm prin intermediul vizitelor de monitorizare inopinate modul în care sunt respectate drepturile omului în instituţiile de asistenţă medicală şi socială. Cu fiecare vizită, împreună cu colaboratorii CRJ, am fost martorii suferinţei persoanelor cu dizabilităţi, minori, tineri sau vârstnici. Cele mai multe abuzuri fizice, sexuale şi emoţionale ar fi putut fi prevenite sau raportate când oamenii încă trăiau. În timpul stării de urgenţă cauzate de Covid-19, după ce am oferit telefoane şi acces la consiliere psihologică şi informaţii juridice celor care erau izolaţi în centrele rezidenţiale şi în căminele pentru vârstnici, am realizat cât de facilă ar fi comunicarea abuzurilor în timp real. Aşa a apărut ideea finanţării aplicaţiei în format uşor de înţeles şi ideea parteneriatului cu Ministerul Public. Cu ajutorul colegilor de la Code4Romania am reuşit, sperăm, să oferim persoanelor cu dizabilităţi, o aplicaţie care face ca plângerile să fie mai uşor de raportat şi de investigat”, declară Georgiana Pascu, manager de program Pledoarie pentru Demnitate, CRJ.
Code for Romania va asigura mentenanţa şi dezvoltarea continuă a aplicaţiei, care poate fi descărcată gratuit din AppStore sau PlayStore.
„Suntem mândri să anunțăm lansarea aplicației Ceasul Bun, dezvoltată cu implicare și responsabilitate socială. Cu fiecare linie de cod și fiecare funcționalitate implementată, ne-am concentrat asupra unui obiectiv clar: să oferim putere și voce unora dintre cele mai vulnerabile persoane dintre noi, cele instituționalizate. Ceasul Bun este o dovadă a potențialului inepuizabil al tehnologiei în sprijinul drepturilor omului. Suntem recunoscători pentru sprijinul și implicarea comunității și a în această călătorie și suntem convinși că împreună vom face o diferență semnificativă în viețile celor care au nevoie de ajutor. Astăzi marcăm nu doar lansarea unei aplicații, ci și începutul unei noi etape în lupta pentru drepturile omului și justiție socială în România”, spune Olivia Vereha, VP of Product Code for Romania.
Conform CRJ, la nivel național există 50.000 de persoane instituționalizate care fie nu au posibilitatea de a contacta sistemul de justiție în cazul în care trăiesc abuzuri, fie acesta este limitat. În Ilfov, 100 de persoane nu persoane nu au putut sesiza autoritățile şi din cauza lipsei accesului la mijloace de petiţionare, dar în urma controalelor declanșate de nivel național, în urma dispozișiei premierului Marcel Ciolacu, s-au descoperit nereguli și abuzuri și în alte instituții de ocrotire, ceea ce justifică necesitatea existenței unui instrument de raportare accesibil persoanelor cu dizabilităţi intelectuale şi/sau psihosociale private de libertate în servicii sociale şi medicale, publice şi private.
Opțiunile pe care utilizatorul le va avea la îndemână sunt: mi-a făcut cineva rău (am fost bătut, abuzat sexual, pedepsit, închis sau altceva), vreau să mă mut (vreau să fiu mutat într-un alt centru sau spital), vreau la judecător (vreau să ies de sub interdicție).
